Paiement et expédition

Les conditions suivantes s'appliquent :

La livraison est effectuée en Allemagne et dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, République tchèque, France, Italie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Hongrie.

L'expédition vers les îles allemandes et étrangères est exclue.

Frais d'expédition (TVA légale comprise)

Livraisons en Allemagne : 

Nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 6,95 € par commande.

À partir d'une valeur de commande de 80,00 €, nous livrons sans frais d'expédition.

Livraisons à l'étranger:

Nous facturons les frais d'expédition à l'étranger de manière forfaitaire comme suit :

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 10,90 €
Autriche : 12,60 €
Danemark, République tchèque, France, Suède, Espagne : 17,85 €
Italie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Hongrie : 19,60 €

Livraisons en Suisse 

Nous livrons bien sûr également nos serviettes de haute qualité, nos produits Beefstone et de nombreux autres articles destinés à l'hôtellerie et à la restauration à nos clients en Suisse. 

Les conditions suivantes s'appliquent aux commandes : 
• Montant minimum de commande: 1 000 € HT
• Frais de transport: 50 €
• Frais de dédouanement: forfait de 46 €
• Taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation: non comprise – elle est prélevée par les douanes suisses (actuellement 8,1 % – situation au 12/2025) et doit être payée directement par le destinataire. 

Nous établissons la facture nette, hors TVA allemande, et avec toutes les informations douanières nécessaires. Veuillez noter que les petites commandes ne sont pas rentables en raison des frais fixes de transport, de dédouanement et de traitement. Nous recommandons donc de passer des commandes groupées à partir de 1 000 € net.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre correspondante, la livraison des marchandises en Allemagne s'effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et à l'étranger dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après la date de votre ordre de paiement).
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédions la marchandise en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article que vous avez commandé dont le délai de livraison est le plus long.

Modes de paiement acceptés

- Paiement anticipé par virement bancaire
- Paiement par PayPal 
- Paiement via PayPal Express
- Paiement via PayPal (carte de crédit, prélèvement automatique, facture le cas échéant)
- Paiement par achat à tempérament (via PayPal)
-  Paiement par carte de crédit, virement bancaire instantané, Apple Pay, Google Pay via Stripe


Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.